En NeuralWorks seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona que lidere la creación y evolución de un ecosistema digital de clientes.

Este rol será clave para construir una experiencia que permita a distintos usuarios internos acceder de forma simple, confiable y consistente a la historia completa del cliente, habilitando mejores decisiones de negocio y un impacto real en la organización.

Descripción del trabajo

• Definir y liderar la visión, estrategia y roadmap.

• Diseñar y evolucionar una vista 360° del cliente, entendida como una experiencia única e integrada.

• Trabajar estrechamente con equipos de UX/UI, frontend, backend y data, asegurando coherencia entre experiencia, tecnología y datos.

• Representar el producto en mesas ejecutivas, presentando avances, roadmap, riesgos y oportunidades de impacto.

• Traducir necesidades estratégicas del negocio en decisiones claras de producto, priorizadas por valor y experiencia de usuario.

• Definir y monitorear métricas de éxito como adopción, uso, satisfacción y time-to-insight.

• Impulsar la plataforma como la fuente única de entendimiento del cliente dentro de la organización.

Calificaciones clave

• 3 a 5 años de experiencia liderando productos digitales, idealmente plataformas o productos de cara al usuario.

• Experiencia presentando y defendiendo visión, roadmap y decisiones de producto.

• Experiencia trabajando con datos de clientes y múltiples fuentes de información.

• Sólida capacidad de gestión de stakeholders de distintos niveles jerárquicos.

• Buen entendimiento de arquitecturas de productos digitales (frontend, backend, APIs).

• Experiencia funcional en integración y consumo de datos vía APIs.

• Conocimientos básicos/intermedios de SQL.

Nice to have

• Experiencia en Customer 360, CRM, CDP o plataformas internas de clientes.

• Haber diseñado o evolucionado buscadores internos o herramientas de exploración de información.

• Conocimientos de UX research y diseño centrado en el usuario.